Les réseaux sociaux évoluent très rapidement avec de nouvelles tendances et sa gestion demande du temps. Les PME et TPE sont très vite dépassées par l’évolution des technologies.

C’est pourquoi des dirigeants se tournent vers les community managers.

Le community manager est le chef d’orchestre des réseaux sociaux. Il crée du contenu et les publient sur des différentes plateformes des réseaux sociaux. Il fait la promotion de votre marque, veille à la réputation et l’évolution de votre marque.

Dans cet article, nous vous montrerons les compétences du community manager.

1-Définition de la stratégie globale sur les réseaux sociaux

Le community manager définie la stratégie sur l’ensemble des plateformes des réseaux sociaux. Il planifie et créé du contenu pour les réseaux sociaux qu’il gère.

 Pour publier régulièrement, il créé un calendrier éditorial avec les différentes fenêtres des réseaux sociaux.

Un calendrier journalier avec des plages horaires, des colonnes pour, Le nom de la campagne, Les messages, Les liens, Les images / vidéo.

 Il fait la promotion des contenus et répond aux commentaires.

2-Gestion de la notoriété de la marque

 Le community manager gère et développe la notoriété sur l’ensemble des réseaux sociaux et veille à garantir leur cohérence avec la stratégie média globale de l’entreprise. Il fédère les internautes autour de l’entreprise et fait respecter les règles éthiques dans les relations entre les consommateurs en ligne et l’entreprise.

 Le community manager recense les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, groupes).

Le community manager recherche de nouveaux médias sociaux permettant d’étendre l’influence de la communauté, assure la fidélisation des internautes via des évènements on-line (newsletter, jeux concours).

3-Évaluation et suivi des actions de marketing

Le community manager analyse les performances de la stratégie mise en place. Il définit en amont un objectif.

Pour ce faire l’étude des statistiques (nombre d’abonnée, les interactions, etc.) sur une période donnée lui permettant de savoir si l’objectif a été atteint ou sinon l’améliorer.

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